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Le comptoir de l'officine, vu du côté du pharmacien

Cas comptoir en pharmacie

Un patient entre dans l'officine et s'arrête au comptoir. Il décrit ce qui ne va pas, demande un produit ou tend une ordonnance. À vous de l'écouter, de poser les bonnes questions, puis de conseiller, de délivrer ou d'orienter.

Comme au comptoir d'une officine

Le patient ne vient pas avec un diagnostic : il vient avec une gêne, une inquiétude ou une ordonnance. Le cas se joue sur ce que vous lui demandez.

  • La demande

    Le patient parle avec ses mots : une toux qui traîne, un enfant fiévreux, un produit vu ailleurs. Il ne dit pas tout d'emblée.

  • Les bonnes questions

    Pour qui, depuis quand, quels traitements en cours, quels signes d'alerte : ce que vous ne demandez pas, vous ne le saurez pas.

  • L'ordonnance

    Certains patients tendent une ordonnance écrite à la main, à lire comme au comptoir, avec ses posologies et ses durées.

  • Le conseil

    Vous conseillez, délivrez ou orientez vers un médecin. Le débriefing relit votre conseil d'après ce que vous avez dit au patient.

Un comptoir, trois pays

Chaque cas de pharmacie se déroule dans un pays : le Maroc, la France ou l'Italie. Les noms de marque que cite le patient et ce que le pharmacien peut faire au comptoir suivent ce pays, pour s'entraîner aux réflexes de l'officine où l'on exercera.

Vos questions sur les cas comptoir

À qui s'adressent les cas comptoir ?

Aux étudiants en pharmacie, et à tout étudiant en santé qui veut s'entraîner au conseil : les cas comptoir sont ouverts à tous les apprenants de Simunara.

Comment mon conseil est-il évalué ?

D'après ce que vous avez dit au patient pendant le cas. Le débriefing reprend les conseils attendus et dit lesquels vous avez donnés.

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Votre badge se remplit pendant que vous écrivez. L'accès se fait sur demande : nous vous répondons sous 24 à 48 heures, avec un lien pour créer votre compte.

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